近期，美的置業(yè)滬蘇皖悄然發(fā)布了一條《你好，我是美的置業(yè)》品牌視頻。視頻中，將社區(qū)生活的一個個場景相互串聯(lián)，以一種娓娓道來的力量，與用戶展開了一次細膩的情感對話。
與之前美的置業(yè)低調(diào)內(nèi)斂的品牌形象不同，這次的動作更像一次品牌“向上煥新”的主張。通過視頻，可以感受到美的置業(yè)對品牌、對業(yè)主、對生活的非凡熱愛。
（《你好，我是美的置業(yè)》中顯示，2023年上半年滬蘇皖區(qū)域交付滿意度近9成）
入駐滬蘇皖13載，讓業(yè)主感悟最深的，必然是美的置業(yè)的穩(wěn)健交付。去年，在億翰智庫2022年度中國典型房企服務力評選中，美的置業(yè)滬蘇皖區(qū)域便榮膺完美交付標桿區(qū)域TOP10。而近期，在首批金融支持綠名單中，以穩(wěn)健著稱的美的置業(yè)同樣獲得了資本市場的認可，成為“穩(wěn)發(fā)展房企”中的佼佼者。
今年以來，美的置業(yè)滬蘇皖無錫、徐州、常州等多城市迎來集中交付，每一次都以高標準產(chǎn)品與服務呈現(xiàn)，成為樓市穩(wěn)健交付的新樣本。為何美的置業(yè)的交付力能夠頻頻破圈，獲得業(yè)主和市場的一致認可？美的置業(yè)式交付又與其他的交付有什么不同？
“橙意”護航交房體驗 交付0投訴彰顯品牌硬實力
面對“交付”大考，美的置業(yè)通過制造業(yè)的精細化管理及優(yōu)化交付流程體系，在交付流程、交付細節(jié)、交付服務等方面做了一次次全面的升級，圍繞客戶從購房到入住的全周期，保障客戶交付體驗。
（無錫美的云樾交付現(xiàn)場）
今年以來，更是實現(xiàn)了多個盤的完美交付，其中徐州天譽實現(xiàn)交付即辦證及云交付，云交付率81%；常州云筑集中交付期交付率超90%，其中無缺陷戶數(shù)達到50%以上，無錫云樾更是以0投訴，以實際行動踐行“保交樓”承諾。
在無錫美的云樾交付現(xiàn)場，每一位前來驗房的業(yè)主都能體驗到貴賓級接待禮序：身著職業(yè)盛裝的物業(yè)專屬管家在遠處就開始以親切的姿態(tài)接待業(yè)主回家，讓交付儀式感瞬間拉滿；品質(zhì)部、工程部、銷售部等工作人員全力以待，陪同業(yè)主實行一對一驗房……多道歸家禮遇下，讓橙意交付更有溫度。
（無錫美的云樾工作人員陪同業(yè)主一對一驗房）
除了在交付流程上下功夫，在交付細節(jié)上，美的置業(yè)也做到了“橙意”滿滿。項目的每棟樓配備維修工程師，查驗中一旦發(fā)現(xiàn)問題，專業(yè)維修工作人員即刻響應，小問題當場解決。與此同時，美的置業(yè)還通過快速高效的一站式交付服務，實現(xiàn)交付體驗的升級，6月22日至今在無錫美的云樾交付現(xiàn)場，便實現(xiàn)了“交付即辦證”，讓業(yè)主的“住權”、“產(chǎn)權”同時到手，有效提高交房+交證效率。
完美交付的背后，是美的置業(yè)對購房者訴求的精準洞察，過去從購房到交房，中間往往有兩三年時間的真空期，購房者既不了解施工進度，也無法洞察施工質(zhì)量，這種焦灼等待的心情可想而知。為此，美的置業(yè)打造“橙意家工地開放”，通過引導業(yè)主工地觀摩、各專業(yè)技術人員現(xiàn)場答疑，打消業(yè)主們的各種焦慮與擔憂。
（無錫美的云樾 工作人員帶領業(yè)主走進工地）
4月，在無錫美的云樾工地上，59名云樾業(yè)主成為了“品質(zhì)共建者”，在工程師的帶領下走進工地觀摩，從取材用料，到每一個工藝的嚴謹推進，零距離檢閱了產(chǎn)品品質(zhì)，同時與設計師、物業(yè)及客服面對面交流，并對需要整改的地方提出建議，從而對工程進度和質(zhì)量有更深入的了解，提前“預見”美好家園。
受邀參加的同是建筑行業(yè)的業(yè)主劉先生說道：“為了讓我們更放心，現(xiàn)場工作人員直接砸開外墻，讓我們查看墻內(nèi)材料及施工質(zhì)量，這種底氣不是一般開發(fā)商有的，參觀全過程還有工程師悉心講解，不滿意的地方也能及時提出，真的做到了透明施工，讓業(yè)主放心。”
匠心打造的交付體系，精心設計的交付流程，誠意滿滿的交付體驗，美的置業(yè)用不斷超越標準的創(chuàng)新服務護航品質(zhì)交付，用具有溫度的筑房理念，滿足業(yè)主對未來的生活所有期待。
智慧+精工 “真材實料”產(chǎn)品力助力口碑出圈
在2023年1-6月無錫市區(qū)房企銷售排行榜上，美的置業(yè)以31億元的超高數(shù)據(jù)拿下房企全口徑銷售金額榜第一名，成為無錫樓市當之無愧的“銷冠”。而在徐州，1-6月美的置業(yè)同樣以銷售總額第二名的成績持續(xù)霸榜。
“美的置業(yè)現(xiàn)在在無錫口碑特別好，作為美的云璟的業(yè)主，我特別驕傲，最近來看了云璟的工法樣板間，建筑用料、墻面處理、衛(wèi)生間防漏等等，每一個工法細節(jié)處理都超出了我的預期。”業(yè)主趙先生在參觀完無錫美的云璟的工藝工法樣板間后，忍不住發(fā)出贊嘆。
（徐州美的云與湖社區(qū)園林實景）
來自徐州云與湖的業(yè)主蔣先生則鐘情于社區(qū)的園林配套，“這幾年也看了很多樓盤，還是美的置業(yè)最吸引我，云與湖山水相依，陽光充足，孩子也有了足夠的活動空間。”踏入小區(qū)就有一種身處森海云境的感覺，令人心曠神怡，而且美的置業(yè)還斥巨資打造了6000㎡的科技潮玩公園，提供了多種運動場景，孩子和大人，未來不出門就能享受健康運動生活。
“別的不說，能讓孩子們安心健康成長，就是我對美的置業(yè)最滿意的點。”作為兩個孩子的媽媽，吸引王女士的正是無錫美的云樾“智慧安防”的安全與安心。作為美的置業(yè)打造智慧社區(qū)又一“范本”，無錫云樾從內(nèi)到外，都安裝了全面的智能安防系統(tǒng)，能夠有效實現(xiàn)園區(qū)安防管控的同時，還能防止外部人員非法入侵，有效保障業(yè)主安全。同時，美的云樾也成為了美的置業(yè)安裝AED設備的又一小區(qū)，搭配持應急救護證上崗的物業(yè)人員，將更多的安心帶給業(yè)主。
（無錫美的云璟兒童房專注模式）
而對于無錫美的云璟業(yè)主王女士來說，最吸引她的點，還是美的置業(yè)的智慧家居，特別是兒童房的智能配置：“專注模式、繪畫模式、網(wǎng)課模式，多種模式隨意切換，在兩個孩子學習時，可以是二人的沉浸式學習空間，玩鬧時可以是一個共享樂園，讓孩子和大人互不打擾，都能找到適合自己的生活節(jié)奏。”
從小區(qū)環(huán)境到智慧人居再到精工細節(jié)，美的置業(yè)始終用產(chǎn)品力對話業(yè)主，打造“智得一住”的美好生活，讓品牌口碑得以在業(yè)主間口口相傳，在交付力賽道跑出一份“獨有”的加速度。
拓展交付邊界 “真心實意”服務力賦能美好生活
美的置業(yè)深諳，交付不僅停留在交付前的體驗，還延伸至交付后持續(xù)的服務。為此，美的置業(yè)以客戶體驗為中心，打造“橙意家-全生命服務周期”體系，覆蓋業(yè)主每時每刻的生活場景，滲透到每一處生活細節(jié)。
（各地參加中高考咨詢的考生家長）
在6月25日高考出分當天，美的置業(yè)聯(lián)合新東方在無錫、鎮(zhèn)江、南京舉辦了線下志愿填報公益講座，讓家長和新東方專業(yè)老師一對一面對面咨詢，幫孩子做出更加科學合理的選擇。更有新東方高考志愿填報認證規(guī)劃師走進蘇州美的置業(yè)直播間，為業(yè)主解讀江蘇高考新政策，回答家長的“一攬子”提問。
除了注重兒童學習能力的培養(yǎng)，美的置業(yè)和新東方還通過參與感十足的公益活動聯(lián)合打造公益型社區(qū)。
（徐州參與愛心捐贈及畫作認購的美的置業(yè)業(yè)主們）
今年4月，美的置業(yè)舉辦“來自星星的禮物”公益畫展，新東方老師、美的置業(yè)小業(yè)主、自閉癥兒童聯(lián)手創(chuàng)作畫作，吸引近2000人參觀，近800人參與愛心捐贈或購買愛心公益畫作，富有參與感的公益活動，一方面能夠給特殊人群帶去實際的幫助，另一方面，也能在參與的少年兒童心中播下愛心的種子，讓他們更富愛心，更愿意投入到公益活動中。
交付，從來就不是服務的終點，而是美好生活的起點。美的置業(yè)不斷將服務顆粒度細化至全生活場景，推動與業(yè)主、客戶的共創(chuàng)與交流，將服務邊界不斷拓展，從而更新“家”的美好形態(tài)，為社區(qū)賦予歷久彌新的生命力。
真誠不僅能直擊人心，也是唯一奏效的營銷手段?！赌愫?，我是美的置業(yè)》的品牌視頻，讓我們看到了美的置業(yè)滬蘇皖對人居生活的深度理解。也正是基于這份理解，美的置業(yè)找到了品牌價值的立足點，找到了始終向上的秘訣——硬實力做交付、真材實料做產(chǎn)品、真心實意做服務。 “三實而立 智得一住”的品牌新理念，以持續(xù)的產(chǎn)品兌現(xiàn)和高品質(zhì)服務，賦能品牌創(chuàng)造向上動力的同時，也為房地產(chǎn)行業(yè)的信心重塑“添磚加瓦”。
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